+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Можно ли вернуть аксессуары

Если в году вы задались вопросом — можно ли вернуть аксессуары обратно продавцу после покупки в магазин или физическому лицу и получить деньги — прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат аксессуара и как это сделать. Купленный вами аксессуары оказался некачественным , например причинами этого могут быть: заводской брак аксессуара поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар ; брак покрытия — лопнула либо треснула краска, была царапина; неисправны отдельные элементы и т. Приобретенный аксессуары исправен, но не понравился вам по каким-либо характеристикам , например:. Срок возврата денег за аксессуары ненадлежащего качества, на который не истек срок гарантии — 10 дней с момента предъявления требования.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Если, придя домой, вы вдруг разочаровались в покупке, которую только что сделали, знайте, что в подавляющем большинстве случаев товар можно вернуть в магазин в течение 14 дней.

Как вернуть товар в магазин: гайд от юристов

Продавец всегда использует неосведомленность покупателя. Сотрудники учреждений торговли заинтересованы в увеличении продаж. Доказать свою правоту поможет знание законодательства о защите прав потребителей. Повышать правовую грамотность рекомендуется на конкретных примерах, ситуациях. Немало вопросов возникает при обмене и возврате бижутерии.

Что делать, если работник магазина отказывается принять качественные или обменять бракованные украшения? Как вернуть деньги? Покупатель должен знать порядок, нюансы, сроки возврата, правила оформления претензий. Бижутерией являются украшения из недорогих материалов. Для её создания используются искусственно полученные камни, сталь, железо, дерево, пластик, стекло. Отдельные изделия искусно имитируют ювелирные изделия из драгметаллов, бриллиантов, самоцветов естественного происхождения.

Настоящие драгоценности возврату не подлежат. Бижутерия не имеет к ним никакого отношения. Она стоит дешевле в несколько раз. Для грамотного решения вопроса о возврате бижутерии стоит обратиться к нормативно-правовым документам:. Постановлением установлен список исправных промышленных товаров, возврат или обмен которых не производится. В перечень входит ювелирная продукция из драгоценных материалов, но не бижутерия.

Согласно российскому законодательству, и товар низкого качества, и неподходящий потребителю по свойствам товар, можно заменить на аналогичный качественный другого размера, цвета, даже модели в ценовом диапазоне покупки.

Также потребитель может вернуть деньги, затраченные на покупку. Оказавшись за пределами магазина, покупатель может понять, что его покупка была ошибочной. При отсутствии явных дефектов продавец может отказаться от возврата денежных средств, мотивируя это внутренними правилами магазина. Часто продавцы-консультанты или менеджеры относят к неуважительным причинам неподходящий размер, форму, цвет, габариты, комплектацию и прочие подобные характеристики.

Такие действия неправомерны и легко могут быть оспорены при необходимости — и в судебном порядке. Желающие сохранить добрые отношения с покупателями и нарастить клиентскую базу, владельцы магазинов часто идут на уступки.

Поэтому в случае сомнений нужно открыто продемонстрировать, что именно не понравилось в товаре, аргументированно объяснить, почему он не может быть использован для личных нужд. В этом случае велик шанс того, что продавец не станет сопротивляться желанию вернуть или поменять товар и примет выбор клиента безоговорочно и без лишней нервотрепки.

Нужно понимать, что федеральное законодательство, защищающее потребителей, регулирует только покупки для личных целей. Если товар будет использован для получения прибыли, данная сделка не попадает под данную нормативную базу.

Разонравившийся товар можно вернуть или обменять без объяснения причины. На это четко указывает 25 статья ФЗ. Нужно помнить, что такой товар:.

Если покупатель не может предъявить указанный товар в надлежащем виде с подтверждением и в срок, продавец вправе не принимать его обратно. Поэтому перед тем, как вскрыть упаковку, убедитесь, что вы приобрели то, что вам нужно.

Не стоит бояться, если вы потеряли кассовый или товарный чек. Даже при отсутствии такой отметки можно доказать факт покупки альтернативными методами. Например, привести свидетелей. К сожалению, не в каждом магазине поверят показаниям очевидцев. Представители продавца могут потребовать более веских аргументов.

Если от покупки сохранился специальный пакет с логотипом и названием торговой марки, это повышает шансы на успех. Ценник с адресом магазина также может помочь при возврате или обмене. Если покупатель представляет выписку со счета банковской карты, с подобными доводами продавец охотно согласится.

Так или иначе, при возникновении спорных ситуаций нужно помнить о том, что закон на стороне покупателя даже при отсутствии чека. Воспользоваться для подтверждения сделки можно также внутренними документами магазина, записью видеокамер.

Если чек на руках отсутствует, продавец предоставит бланк заявления об утере платежной квитанции. Общие доказательства сделки — чек, сам товар, письменный договор. Последний оформляется при крупной покупке. Например, приобретение бытовой техники сопровождается внешним осмотром и проверкой рабочего состояния — это происходит после того, как клиент прошёл на кассу и внёс оплату. Вместе с кассовым чеком покупатель получает на руки подписанный документ.

Однако, покупка щетки для обуви, которая совершается по чеку, не освобождает магазин от ответственности за качество товара. От любой вещи, даже самой простой и недорогой, покупатель ожидает функциональности и соответствия заявленным характеристикам. Чаще всего товар поступает обратно в магазин в течение дней. Идеально, если покупателя узнают продавцы, либо он лично укажет на того консультанта, который оформлял покупку.

Администратор или продавец проверяет сведения о продажах на дату покупки и предоставляет бланк на возврат. Для его подписи понадобятся данные паспорта — следует помнить об этом при обращении в магазин. В крайнем случае, нужно позаботиться, чтобы иметь при себе любой документ, удостоверяющий личность. Нельзя вернуть деньги или обменять товар на аналогичный, если его неправильно эксплуатировали. Такая процедура возможна, когда дефектным он оказался ещё до момента продажи, но по причине недосмотра со стороны магазина или неопытности покупателя всё же был продан.

В общем случае браком являются не только функциональные характеристики объекта, но и любые внешние повреждения, которые сокращают удовольствие от покупки царапины, сколы и прочие.

Ответственность за некачественный товар несет продавец. Некоторые дефекты он может не обнаружить, так как выявляются они уже в момент использования. Если он не может обменять товар на аналог должного качества, он обязан вернуть покупателю деньги. Если продавец утверждает, что реализует товар, полностью лишенный каких-либо дефектов, понадобится экспертиза.

Он может знать причину возникшего недоразумения или не обладать такой информацией — в обоих случаях товар отправляется на исследование к уполномоченным экспертам. Если продавец не предлагает сделать этого самостоятельно, покупатель может самостоятельно обратиться в подобную организацию. Согласно действующему законодательству, экспертные заключения о качестве товара имеют право выносить аккредитованные частные или государственные фирмы, а также частные практикующие специалисты с лицензией.

Под правом потребителя на обмен товара надлежащего качества понимается возможность заменить то, что не очень нравится или не подходит по каким-то параметрам. Без проблем обмен осуществляется в течение 14 дней со дня покупки. В иных ситуациях для возврата обмена купленных вещей должны быть соблюдены следующие условия:. Качественную новую бижутерию в торговле не всегда принимают обратно. Существенной причиной отказа является не соблюдение покупателем требований закона ст.

Работник торговли откажет если:. Согласно ст. Причиной отмены сделки может стать неподходящий размер, дизайн, форма, расцветка, комплектация.

Значит можно смело обращаться к работнику торговли, если:. При обращении в салон надо озвучить причину возврата бижутерии. Например, кольцо было приобретено в подарок и не подошло по размеру. Дома покупательница выяснила, что кулон, купленный к конкретному платью, не сочетается с ним по цвету. Массивные серьги приносят неудобства при носке и так далее.

Перед обращением к сотруднику торгового заведения, рекомендуется подготовиться. Все действия должны быть совершены по порядку:. Сотрудник магазина может забрать изделие на экспертизу. Проверка бижутерии в лаборатории сроком до 30 дней установит причину брака или неисправности.

Виновник поломки оплатит экспертизу. Ответим на ваш вопрос за 5 минут! В случае положительного решения требование удовлетворяется. Если продавец не признает вину, то одна из сторон инициирует экспертизу. Если на предыдущем этапе договоренность не достигается, далее следует обращение в суд — для этого составляется исковое заявление.

Товар возвращается, когда срок гарантии истек 1. Если срок гарантии менее 2 лет, то в пределах 24 месяцев с даты покупки выпуска, начала сезона, и т.

При выявлении экспертизой производственных дефектов покупатель обращается с требованием о возврате или замене. При отсутствии договоренности с продавцом так же, как и в предыдущем случае, готовится судебный иск. Продавцу возвращают товар без дефектов 1. Товар с сохраненными ярлыками, пломбами нормально функционирующий предъявляется вместе с документами на покупку чек, договор и требованием на возврат или замену. Судебное разбирательство понадобится, если продавец необоснованно отказывает покупателю в реализации его прав.

Но в большинстве случаев продавцы стремятся не идти на открытый конфликт с клиентом. Продавцу возвращают товар с нарушенными эксплуатационными характеристиками 1. Продавцу передается претензия с требованием вернуть деньги или заменить товар. Если продавец считает виновным потребителя, проводится экспертиза по инициативе одной из сторон.

Таким образом, можно выделить три основных шага работы с претензией:.

Какой товар можно вернуть в магазин?

Продавец всегда использует неосведомленность покупателя. Сотрудники учреждений торговли заинтересованы в увеличении продаж. Доказать свою правоту поможет знание законодательства о защите прав потребителей. Повышать правовую грамотность рекомендуется на конкретных примерах, ситуациях. Немало вопросов возникает при обмене и возврате бижутерии.

Какие товары можно, а какие нельзя вернуть в магазин?

Такой обмен возможен в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Будьте внимательны: обмен проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Однако, отсутствие у потребителя такого документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. В случае если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как обменять или вернуть технику в магазин (технически сложный товар)

Добрый вечер. Конечно можете. В соответствии с законом о защите прав потребителей :. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Юридическая компания "Центр Конфликтологии и Права" Партнер проекта.

.

Можно ли вернуть чехол для телефона?

.

.

Как вернуть одежду, обувь и аксессуары в магазин

.

Как по закону о защите прав потребителей осуществить возврат аксессуаров

.

Качественные же товары, если они не подошли вам по форме, фасону, габаритам, расцветке или размеру, тоже можно вернуть.

Возврат аксессуара, как вернуть аксессуары в магазин и можно ли получить деньги

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 14 ДНЕЙ: о возврате товара надлежащего качества
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Лилия

    Медведев на какие средства куплена яхта, дом размером с пол деревни и т.д. и и.п. вот кому вопросы нужно задавать ! Выводить через свои авшоры , а до обычного народу доебываются!

  2. worpeado

    Итог сей басни: трудно бороться с беззаконием, совершая при этом преступления (надеюсь, никто не сомневается в том, что нелегальный ввоз автомобилей на территорию государства это преступление?). Одно радует: возможно на дорогах станет чище и евробляхеры перестанут, наконец-то, наказывать СВОИХ ЖЕ СОГРАЖДАН (а ведь ИМЕННО СОГРАЖДАНЕ больше всего страдают от всех этих забастовок, пробок на дорогах и прочих нарушений правопорядка, устраиваемых недобросовестными евробляхерами , в попытке заставить власть легализовать совершённое евробляхерами преступление за то что власть отказалась эти преступления покрывать (не разрешила ввозить автохлам по дешёвке). В общем. Борьба была равна: сражались два .на .